Termini e condizioni del servizio
Informazioni generali e ambito di applicazione
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo di settledandrooted.com, inclusi la consultazione dei prodotti, la creazione di account, l'acquisto di articoli e l'utilizzo dei servizi disponibili sul sito.
Accedendo al sito, consultando le informazioni sui prodotti o completando un acquisto, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e condizioni.
I presenti termini si applicano agli acquisti di mobili, articoli per la casa e prodotti di arredamento con consegna in Italia.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questi termini quando necessario per adeguamenti normativi, modifiche dei servizi o aggiornamenti operativi del sito.
Responsabilità dell'account e utilizzo del sito
Quando il cliente crea un account o fornisce informazioni durante il processo di acquisto, si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati.
Il cliente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure adeguate per evitare utilizzi non autorizzati dell'account.
Gli utenti devono utilizzare il sito in conformità alle normative applicabili e non devono effettuare attività che possano compromettere la sicurezza, il funzionamento o la disponibilità del servizio.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Forniamo informazioni sui prodotti, incluse descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e caratteristiche principali, per aiutare i clienti a effettuare acquisti consapevoli.
Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni pubblicate siano accurate. Tuttavia, possono verificarsi differenze dovute alle impostazioni del dispositivo, variazioni di produzione o caratteristiche dei diversi lotti.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle condizioni effettive di vendita.
I prezzi dei prodotti sono indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
Eventuali imposte applicabili sono indicate secondo la normativa vigente.
In caso di evidente errore di prezzo, valuteremo la situazione e informeremo il cliente per determinare la soluzione appropriata secondo la normativa applicabile.
Ordini e pagamenti
Conferma dell'ordine
Dopo l'invio dell'ordine, procederemo alla gestione dello stesso secondo le procedure applicabili.
La conferma dell'ordine indica la ricezione della richiesta di acquisto e l'avvio della procedura di elaborazione.
Prima del completamento dell'acquisto, il cliente è responsabile della verifica delle informazioni relative all'ordine.
Pagamento
Il cliente deve completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili sul sito.
Le informazioni di pagamento devono essere corrette e autorizzate all'utilizzo.
I pagamenti possono essere elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento sicuri e conformi agli standard applicabili.
Spedizione
Gli ordini vengono consegnati in tutta Italia.
Per informazioni complete sulle modalità di consegna, sui tempi e sui costi, il cliente può consultare la Politica di spedizione disponibile sul sito.
Le principali condizioni di spedizione includono:
- ordini inferiori a 105€ soggetti a un costo di spedizione di 8,69€;
- spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 105€;
- tempi di elaborazione generalmente compresi tra 1 e 3 giorni lavorativi;
- spedizione tramite partner logistici affidabili come DHL, UPS o altri servizi disponibili;
- consegna stimata generalmente entro 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Tutti i dettagli relativi alla consegna, al tracciamento e alle responsabilità sono descritti nella Politica di spedizione.
Annullamento degli ordini
Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine in base allo stato di elaborazione dello stesso.
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati quando la richiesta viene effettuata prima dell'avvio della procedura di spedizione.
Gli ordini già affidati al corriere generalmente non possono essere annullati direttamente. In questo caso il cliente potrà richiedere una restituzione secondo la Politica di reso e rimborso.
Per richiedere un annullamento, il cliente deve fornire:
- numero dell'ordine;
- informazioni relative all'acquisto;
- conferma del pagamento;
- dettagli della richiesta.
L'esito della richiesta dipende dallo stato effettivo dell'ordine.
Resi e rimborsi
Offriamo servizi di restituzione per i prodotti idonei, ma non offriamo sostituzioni o cambi diretti.
I clienti possono consultare la Politica di reso e rimborso per informazioni complete sulle condizioni applicabili.
Le principali condizioni includono:
- possibilità di richiedere un reso secondo i requisiti previsti;
- garanzia commerciale volontaria di restituzione entro 30 giorni per prodotti idonei;
- diritto legale di recesso di 14 giorni previsto dalla normativa europea applicabile;
- rimborso effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Privacy e protezione dei dati
Proteggiamo la privacy degli utenti e trattiamo i dati personali secondo il GDPR e le normative italiane applicabili.
Le informazioni raccolte possono includere:
- dati di contatto;
- informazioni sugli ordini;
- dati tecnici di navigazione;
- dati relativi ai cookie.
I dati personali possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- assistenza clienti;
- miglioramento del sito;
- sicurezza del servizio;
- adempimenti legali.
Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Legge applicabile e tutela dei consumatori
I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle normative italiane applicabili e dalle disposizioni europee in materia di tutela dei consumatori.
Prima di eventuali procedure formali, incoraggiamo i clienti a contattarci per cercare una soluzione tramite comunicazione diretta.
I consumatori mantengono tutti i diritti obbligatori previsti dalle leggi applicabili nel proprio Paese di residenza.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci tramite:
Email:
hello@settledandrooted.com
Telefono:
+1(414) 672-8391
Indirizzo:
164A N 75th St, Milwaukee, WI 53213, United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 9:00-18:00 (CET)
Forniamo assistenza relativa all'utilizzo del sito, agli ordini e alle richieste dei clienti.