Politica di spedizione

1. Informazioni generali

La presente Politica di spedizione disciplina le modalità di consegna applicabili agli acquisti effettuati tramite settledandrooted.com da parte dei clienti situati in Italia.

Ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione organizzato, chiaro e affidabile per mobili, articoli per la casa e altri prodotti di arredamento acquistati attraverso il nostro sito.

Gli ordini vengono spediti su tutto il territorio italiano tramite partner logistici selezionati, con l'obiettivo di assicurare un trasporto sicuro e una gestione ordinata delle consegne.

2. Territorio di consegna

Effettuiamo attualmente spedizioni su tutto il territorio italiano.

Per consentire una corretta organizzazione della consegna, il cliente deve fornire informazioni precise e complete, tra cui:

Nome del destinatario;
Indirizzo completo;
Codice postale;
Numero di telefono o altri recapiti utili.

Alcune località particolarmente remote o caratterizzate da condizioni logistiche specifiche potrebbero essere soggette alla disponibilità del servizio di trasporto.

3. Costi di spedizione

Le spese di consegna vengono determinate in base al valore complessivo dell'ordine.

Per ordini di importo inferiore a 105 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,69 €;
Per ordini di importo pari o superiore a 105 €, la spedizione standard è gratuita.

L'importo eventualmente dovuto per la consegna sarà visualizzato durante il checkout, prima della conferma definitiva dell'acquisto.

4. Tempi di elaborazione degli ordini

Dopo la conferma dell'ordine e del pagamento, il normale tempo di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

La fase di elaborazione può comprendere:

La verifica e la conferma dell'ordine;
La preparazione dell'articolo;
Il confezionamento della merce;
L'organizzazione della spedizione con il partner logistico.

I giorni lavorativi non comprendono normalmente il sabato, la domenica e i giorni festivi.

I tempi di preparazione possono subire variazioni in funzione del volume degli ordini, della disponibilità dei prodotti o di specifiche esigenze operative.

Per alcuni mobili voluminosi o articoli che richiedono una gestione logistica particolare potrebbe essere necessario un tempo di preparazione aggiuntivo.

5. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Gli ordini vengono affidati a partner di trasporto professionali e affidabili, che possono includere:

DHL;
UPS;
Altri vettori logistici disponibili in base alle esigenze della spedizione.

Dopo il completamento della preparazione e la consegna del pacco al corriere, il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi indicati rappresentano stime indicative e possono variare a causa di diversi fattori, tra cui:

Condizioni meteorologiche;
Ritardi o disservizi nel trasporto;
Periodi di elevato volume delle spedizioni;
Condizioni operative dei partner logistici;
Eventi o circostanze impreviste.

6. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà le informazioni di consegna disponibili.

Quando il corriere mette a disposizione un numero di tracking, questo verrà comunicato al cliente per consentire il monitoraggio dell'ordine.

Il cliente può utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione durante il periodo di trasporto.

Se le informazioni di tracking non vengono ricevute o se è necessaria ulteriore assistenza, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

7. Ritardi nella consegna

Qualora l'ordine non venga ricevuto entro il termine di consegna stimato, il cliente può contattarci per richiedere assistenza.

Per facilitare le verifiche, è consigliabile comunicare:

Il numero dell'ordine;
Le informazioni relative alla spedizione;
Il numero di tracking, se disponibile;
Eventuali dettagli relativi al problema riscontrato.

Analizzeremo lo stato della consegna sulla base delle informazioni disponibili e, quando necessario, collaboreremo con il partner logistico per verificare la situazione.

8. Tasse e formalità doganali

I prezzi pubblicati sul sito comprendono le imposte applicabili quando previste dalla normativa vigente.

Qualora siano necessarie procedure doganali, collaboriamo con i nostri partner logistici per facilitarne la gestione.

Per le normali spedizioni destinate all'Italia, il cliente non dovrebbe generalmente sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse o formalità doganali al momento della consegna, salvo diverse disposizioni previste dalla normativa applicabile o condizioni specifiche della singola spedizione.

9. Responsabilità relativa alla spedizione

9.1 Pacchi danneggiati o smarriti

Se il prodotto viene consegnato con danni visibili oppure la spedizione risulta smarrita durante il trasporto, invitiamo il cliente a contattarci nel più breve tempo possibile.

La richiesta dovrebbe contenere le informazioni relative all'ordine e, quando utile, fotografie del prodotto, dell'imballaggio o altri elementi che consentano di verificare il problema.

Esamineremo ogni situazione in base alle circostanze concrete, ai dati di spedizione disponibili e alle procedure applicabili del partner logistico.

9.2 Modifica dell'indirizzo o annullamento durante la spedizione

Dopo l'inizio del processo di spedizione, la possibilità di modificare l'indirizzo, cambiare le modalità di consegna o annullare la spedizione può essere limitata.

Qualora sia necessario apportare una modifica, il cliente deve contattarci il prima possibile.

Faremo il possibile per verificare la fattibilità della richiesta in base allo stato effettivo dell'ordine e alle procedure del corriere.

10. Responsabilità del cliente per i dati di consegna

Il cliente deve assicurarsi che tutte le informazioni fornite durante l'acquisto siano corrette, complete e aggiornate.

Errori nell'indirizzo, informazioni insufficienti o l'assenza del destinatario possono causare ritardi, mancata consegna o ulteriori operazioni logistiche.

Quando tali difficoltà derivano da informazioni errate o da circostanze imputabili al cliente, eventuali costi aggiuntivi o conseguenze della nuova organizzazione della consegna possono essere posti a suo carico nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, consegne, tracciamento o assistenza relativa agli ordini, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: hello@settledandrooted.com

Telefono: +1 (414) 672-8391

Indirizzo:
164A N 75th St
Milwaukee, WI 53213
United States

Area di spedizione:
Italia – tutto il territorio nazionale

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire supporto in merito alle consegne, alle informazioni di spedizione e alle richieste relative agli ordini effettuati tramite il sito.