Politica di spedizione
Informazioni generali
La presente Politica di spedizione si applica agli acquisti effettuati tramite settledandrooted.com da parte dei clienti in Italia.
Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente per mobili, articoli per la casa e prodotti di arredamento acquistati attraverso il nostro sito.
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia tramite partner logistici affidabili, consentendo ai clienti di ricevere i propri ordini in modo sicuro e organizzato.
Aree di spedizione
Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.
Per garantire una consegna corretta, il cliente è responsabile di fornire informazioni complete e accurate, inclusi nome del destinatario, indirizzo di consegna e recapiti telefonici.
Alcune località remote, aree con particolari condizioni di consegna o situazioni specifiche potrebbero essere soggette alla disponibilità dei servizi logistici.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine.
Per ordini con valore complessivo inferiore a 105€, verrà applicato un costo di spedizione pari a 8,69€.
Per ordini con valore pari o superiore a 105€, la spedizione sarà gratuita.
Il costo applicabile della spedizione sarà sempre indicato durante la procedura di checkout prima della conferma definitiva dell'ordine.
Tempi di elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma dell'ordine, generalmente sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per la preparazione e l'elaborazione.
Il periodo di elaborazione comprende:
- conferma dell'ordine;
- preparazione del prodotto;
- organizzazione della spedizione con il partner logistico.
I giorni lavorativi non includono weekend e festività.
I tempi possono variare leggermente in base al volume degli ordini, alla disponibilità dei prodotti o a circostanze operative.
Per alcuni articoli voluminosi o prodotti di arredamento potrebbero essere necessari tempi logistici aggiuntivi.
Metodi di spedizione e tempi di consegna
Gli ordini vengono spediti tramite servizi di trasporto affidabili, tra cui DHL, UPS o altri partner logistici disponibili.
Il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine e la consegna del pacco al corriere.
I tempi indicati sono stime e possono variare a causa di fattori non direttamente controllabili, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- ritardi nel trasporto;
- periodi di elevato volume di spedizioni;
- condizioni operative dei partner logistici;
- circostanze impreviste.
Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione dell'ordine, il cliente riceverà le informazioni disponibili relative alla consegna, incluso il numero di tracciamento quando fornito dal corriere.
Il cliente potrà utilizzare tali informazioni per verificare lo stato della spedizione.
Qualora non ricevesse informazioni di tracciamento o necessitasse di assistenza, potrà contattarci tramite i nostri canali di supporto.
Ritardi nella consegna
Se un ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato di consegna, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Per facilitare la verifica della spedizione, il cliente è invitato a fornire:
- numero dell'ordine;
- informazioni sulla spedizione;
- dettagli di tracciamento disponibili.
Analizzeremo lo stato della consegna e forniremo assistenza sulla base delle informazioni disponibili e delle procedure del partner logistico.
Tasse e procedure doganali
I prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili quando previste dalla normativa vigente.
Collaboriamo con partner logistici per la gestione delle eventuali procedure doganali necessarie.
Per le spedizioni destinate all'Italia, il cliente non dovrà generalmente sostenere costi aggiuntivi relativi a tasse o procedure doganali alla consegna, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa applicabile.
Responsabilità della spedizione
Pacchi danneggiati o smarriti
Se un prodotto arriva danneggiato durante il trasporto o il pacco risulta smarrito durante la consegna, il cliente deve contattarci il prima possibile fornendo le informazioni relative all'ordine.
Valuteremo la situazione sulla base delle circostanze specifiche, delle informazioni di spedizione disponibili e delle procedure applicabili del servizio logistico.
Potrebbero essere richiesti dettagli aggiuntivi o immagini del prodotto per consentire una corretta verifica.
Modifica dell'indirizzo e annullamento durante la spedizione
Dopo l'avvio del processo di spedizione, eventuali modifiche dell'indirizzo o richieste di annullamento potrebbero essere limitate.
Il cliente deve contattarci il prima possibile per verificare se la modifica richiesta può essere effettuata.
La possibilità di modifica o annullamento dipenderà dallo stato attuale dell'ordine e della spedizione.
Responsabilità del cliente per le informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante l'acquisto.
Eventuali ritardi, consegne non completate o costi aggiuntivi causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o mancata disponibilità del destinatario potrebbero essere attribuiti al cliente quando applicabile.
Contatti
Per domande relative a spedizioni, consegne o assistenza sugli ordini, è possibile contattarci tramite:
Email:
hello@settledandrooted.com
Telefono:
+1(414) 672-8391
Indirizzo:
164A N 75th St, Milwaukee, WI 53213, United States
Area di spedizione:
Italia (tutto il territorio nazionale)
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 9:00-18:00 (CET)
Il nostro servizio clienti è disponibile per fornire assistenza relativa alle consegne, alle informazioni di spedizione e alle richieste sugli ordini effettuati tramite il sito.