Termini e condizioni

1. Informazioni generali e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo del sito settledandrooted.com, comprese la consultazione dei prodotti, l'eventuale creazione di un account, l'acquisto di articoli e l'utilizzo dei servizi disponibili attraverso la piattaforma.

La semplice navigazione del sito, la consultazione delle informazioni relative ai prodotti o la conclusione di un acquisto implicano che il cliente abbia preso visione dei presenti Termini e condizioni e ne accetti il contenuto.

Le presenti disposizioni si applicano agli acquisti di mobili, articoli per la casa e altri prodotti destinati all'arredamento con consegna in Italia.

Potremo apportare modifiche ai presenti termini quando necessario, ad esempio per adeguarci a nuove disposizioni normative, modificare i nostri servizi o aggiornare il funzionamento della piattaforma. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.

2. Account e corretto utilizzo del sito

Quando il cliente crea un account o inserisce dati durante un acquisto, è tenuto a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

La protezione delle credenziali di accesso è responsabilità del titolare dell'account, che deve adottare misure adeguate per impedirne l'utilizzo da parte di soggetti non autorizzati.

L'utilizzo del sito deve avvenire nel rispetto della normativa vigente. Non sono consentite attività che possano compromettere la sicurezza, la continuità o il normale funzionamento dei nostri servizi.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Per aiutare i clienti a effettuare una scelta consapevole, forniamo informazioni relative ai prodotti, tra cui descrizioni, fotografie, dimensioni, materiali e caratteristiche principali.

Cerchiamo di mantenere tali informazioni accurate e aggiornate. Tuttavia, possono verificarsi lievi differenze a causa delle impostazioni del dispositivo utilizzato, delle normali variazioni di produzione o delle caratteristiche specifiche dei diversi lotti.

La disponibilità degli articoli dipende dalle scorte effettivamente disponibili al momento della vendita.

I prezzi vengono indicati in modo chiaro prima della conclusione dell'acquisto e le eventuali imposte applicabili sono presentate in conformità alle disposizioni vigenti.

Qualora venga rilevato un evidente errore nel prezzo di un prodotto, valuteremo la situazione e informeremo il cliente al fine di individuare una soluzione conforme alla normativa applicabile.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell'ordine

Una volta trasmesso un ordine, procederemo alla sua gestione secondo le procedure operative applicabili.

La conferma dell'ordine attesta la ricezione della richiesta di acquisto e l'avvio del relativo processo di elaborazione.

Prima di completare l'acquisto, il cliente è tenuto a controllare con attenzione tutti i dati inseriti, inclusi i prodotti scelti, le quantità e le informazioni di consegna.

Pagamento

Il pagamento deve essere completato utilizzando uno dei metodi disponibili sul nostro sito.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di pagamento forniti e deve utilizzare esclusivamente strumenti di pagamento che sia autorizzato a utilizzare.

Le transazioni possono essere gestite tramite fornitori di pagamento specializzati che adottano misure di sicurezza conformi agli standard applicabili.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

Le informazioni dettagliate su modalità, tempi e costi di spedizione sono disponibili nella Politica di spedizione del sito.

Le condizioni principali comprendono:

Per ordini di importo inferiore a 105 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 8,69 €;
Per ordini di importo pari o superiore a 105 €, la spedizione è gratuita;
Il tempo di preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi;
Le spedizioni vengono affidate a partner logistici affidabili, tra cui DHL, UPS o altri vettori disponibili;
Dopo l'affidamento al corriere, la consegna è generalmente prevista entro 5-10 giorni lavorativi.

Le informazioni complete relative al tracciamento, alle condizioni di consegna e alle responsabilità connesse al trasporto sono riportate nella Politica di spedizione.

6. Annullamento dell'ordine

La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato effettivo della sua elaborazione.

Gli ordini che non sono ancora stati spediti possono essere annullati quando la richiesta viene ricevuta prima dell'avvio della procedura di spedizione.

Quando l'ordine è già stato affidato al corriere, l'annullamento diretto generalmente non è più possibile. In tal caso, il cliente può richiedere il reso del prodotto secondo le condizioni previste dalla Politica di reso e rimborso.

Per inoltrare una richiesta di annullamento, il cliente può fornire:

Il numero dell'ordine;
Le informazioni relative all'acquisto;
La conferma del pagamento;
I dettagli della richiesta.

L'accettazione della richiesta dipenderà dallo stato della lavorazione dell'ordine al momento della ricezione della comunicazione.

7. Resi e rimborsi

Mettiamo a disposizione una procedura di reso per i prodotti che soddisfano i requisiti previsti, ma non offriamo un servizio di sostituzione o cambio diretto.

Per conoscere tutte le condizioni applicabili, invitiamo i clienti a consultare la Politica di reso e rimborso.

Tra le principali disposizioni rientrano:

La possibilità di richiedere un reso nel rispetto dei requisiti previsti;
Una politica commerciale volontaria che può consentire il reso entro 30 giorni per i prodotti idonei;
Il diritto legale di recesso di 14 giorni, quando previsto dalla normativa europea applicabile;
Il rimborso effettuato, salvo diversa previsione applicabile, attraverso il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le richieste vengono valutate in base alle condizioni del prodotto e alle disposizioni applicabili.

8. Privacy e protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta una priorità per Settledandrooted.

Le informazioni personali vengono trattate in conformità al GDPR e alle disposizioni italiane applicabili.

I dati raccolti possono comprendere, a seconda dell'utilizzo del sito:

Informazioni di contatto;
Dati relativi agli ordini e agli acquisti;
Informazioni tecniche di navigazione;
Dati raccolti tramite cookie e tecnologie analoghe.

Tali informazioni possono essere utilizzate per:

Gestire ed elaborare gli ordini;
Fornire assistenza ai clienti;
Migliorare il funzionamento del sito;
Proteggere la sicurezza della piattaforma;
Adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa sulla protezione dei dati personali secondo le modalità indicate nella relativa Informativa sulla privacy.

9. Legge applicabile e tutela dei consumatori

I presenti Termini e condizioni sono applicati nel rispetto della normativa italiana e delle disposizioni europee applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversia o difficoltà relativa a un ordine, a un prodotto o a un servizio, invitiamo il cliente a contattarci preliminarmente per cercare una soluzione attraverso un confronto diretto e in buona fede.

Resta fermo il diritto dei consumatori di beneficiare di tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile, comprese quelle eventualmente riconosciute nel Paese di residenza del consumatore.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai servizi disponibili sul sito, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: hello@settledandrooted.com

Telefono: +1 (414) 672-8391

Indirizzo:
164A N 75th St
Milwaukee, WI 53213
United States

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì
9:00 - 18:00 (CET)

Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza in merito all'utilizzo del sito, alla gestione degli ordini e alle richieste dei clienti.